Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 60 jours, ce qui signifie que vous avez 60 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

 

Pour être éligible, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou du justificatif d'achat.

 

Pour initier un retour, connectez-vous à votre compte [lien] et sélectionnez "Retourner". Nous vous enverrons les prochaines étapes par courrier électronique.

 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles nous étant retournés sans avoir demandé préalablement un retour ne seront pas acceptés.

 

Veuillez noter que vous devrez payer les frais d'expédition si aucun défaut n'est constaté sur le produit.

 

Dommages et incidents

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

 

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut également falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et publier le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter.