Política de reembolso
Tenemos una política de devoluciones de 60 días, lo que significa que dispones de 60 días desde que recibes tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible, el artículo debe estar en la misma condición en la que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, inicia sesión en tu cuenta aquí y selecciona "Devolver". Te enviaremos los próximos pasos por correo electrónico.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos que nos sean devueltos sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Por favor, ten en cuenta que deberás abonarlos gastos de envío en el caso de que no haya ningún defecto en el producto.
Daños e incidencias
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si se ha aprobado o no el reembolso. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que también puede llevar un tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos.